Newsletter

Transporte a la península gratis

Garantie

PERIODE DE GARANTIE:

Tous nos produits ont une garantie de deux ans à compter de la date d’achat.
Si pendant ce période un problème survient avec les articles achetés, vous devez procéder de la façon suivante :
  • Communiquez-nous le problème par e-mail, en expliquant le problème et de quel article il s’agit.
  • En fonction de l’article, nous vous indiquerons comment procéder pour résoudre le problème.
  • Pendant la durée de la garantie vous devez garder l'emballage d'origine parce que l’article retourné doit être envoyé dans celui-ci.
Peuvent les produits être retournés pour réparation, remplacement ou remboursement ?

Avant de retourner un produit, merci de lire nos instructions de retour. Vous pouvez aussi contacter notre service client.
Assurez-vous que le produit que vous voulez retourner remplit les conditions de retour requises.

Retour pour remplacement et pour remboursement:
  1. Par un problème de qualité :
Si le produit a un problème de qualité nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, à condition que ce soit retourné dans les 2 jours suivant la réception du produit et dans son emballage d'origine. Le remboursement du montant payé se fera après avoir reçu le retour et après avoir vérifié que le défaut n’est pas imputable à une mauvaise utilisation du produit.
  1. Pas dû à un problème de qualité :
Les produits doivent être retournés neufs et avec leur emballage d'origine. Le retour doit être traité dans un délai de 15 jours suivant la réception de la marchandise. Dans ce cas, les frais de transport sont à la charge du client.

Livraisons erronées

Après avoir confirmé que nous avons envoyé un produit erroné, nous le remplacerons sans aucun frais pour l’acheteur. Le délai maximum de réclamation sera de 15 jours.

Commandes annulées (avant d’être envoyées)

Si une commande est annulée avant de l’avoir envoyée, le client ne payera pas aucun frais.

top